Executive Master in eCommerce Marketing Management
Durata e formato
5 mesi | part-time
Ibrida
CFU
Il corso riconosce 6 Crediti Formativi
Location
Milano e On-Line
Date Inizio / Fine
Novembre 2024
Marzo 2025
Coordinatore
Gregorio Galati
Prezzo4.200 € full price
3.150 € (-25%)
Descrizione
Il valore degli acquisti tramite eCommerce in Italia nel 2023 ha superato quota 52 miliardi, con un aumento del 13% rispetto il 2022, mettendo sempre di più il canale online al centro delle strategie di piccole e grandi aziende.
Il settore è dinamico e in continua evoluzione, per questo è necessario rimanere al passo con strategie, strumenti e metodi innovativi per gestire il canale con efficacia ed efficienza. Il presente Master consente di acquisire le competenze necessarie per gestire un progetto eCommerce da zero, dalla struttura alle strategie, allenando le proprie skills analitiche e creative.
DIBS SCHOOL è un Polo Tecnologico Universitario IUL, l’Università telematica pubblica italiana. Il percorso ha ricevuto il patrocinio scientifico da parte dell’Università IUL e il suo completamento fornisce all’allievo 6 Crediti Formativi Universitari (CFU) da spendere in un percorso universitario affine al settore scientifico disciplinare associato:
- Management | SECS-P/08
MODALITà E DURATA
Il master ha durata di circa 5 mesi ed è strutturato con una modalità part-time ibrida, che prevede sia una parte in presenza che una parte online e si compone di 12 moduli obbligatori della durata di 12h ciascuno. La frequenza è obbligatoria nella misura di almeno il 70% delle lezioni di tutto il Master.
I moduli sono strutturati con:
– due ore di contenuti on-demand da svolgere online in modalità asincrona;
– una giornata in presenza che si svolgerà sempre il venerdì dalle 9.30 alle 18.15 presso la sede DIBS a Como;
– una lezione da remoto in live streaming che si svolgerà il sabato mattina dalle 9.30 alle 13.45 via Microsoft Teams.
Al termine del percorso è previsto un project work finale che lo studente dovrà sviluppare con la guida di un relatore e dovrà presentare nella giornata finale a conclusione del master.
A chi si rivolge
Il Master in eCommerce & Marketing Management è stato progettato per studenti di recente laurea o professionisti nel campo che desiderano immergersi completamente e acquisire una conoscenza approfondita degli aspetti cruciali legati al mondo dell’eCommerce. Questo programma educativo offre l’opportunità di studiare in dettaglio le tattiche di marketing, le strategie più innovative e le operazioni fondamentali che sono necessarie per sviluppare e mantenere un progetto di commercio elettronico che sia non solo efficace nel rispondere alle esigenze del mercato, ma anche efficiente nel garantire un successo sostenibile nel lungo termine.
Pre-requisiti: Per iscriversi al nostro programma, è consigliabile avere una conoscenza di base dei principi di marketing e delle dinamiche di business. Queste conoscenze preliminari sono utili per un più facile apprendimento, anche se non sono strettamente necessarie.
OBIETTIVI e competenze
Il corso è stato attentamente progettato mirando a dotare gli studenti di una conoscenza approfondita e di una gamma completa di strumenti essenziali per gestire con successo e in completa autonomia un avanzato progetto di eCommerce. Il programma di studio coprirà tutte le fasi cruciali del processo, iniziando dal lancio iniziale dello start-up di eCommerce fino a includere un’analisi dettagliata e regolare delle prestazioni del sito web, assicurando così che gli studenti siano in grado di ottimizzare e sviluppare la loro attività online in modo efficace.
RISULTATI ATTESI E COMPETENZE ACQUISITE
Al termine del corso, lo studente avrà acquisito la capacità di selezionare la piattaforma di eCommerce ideale per le specificità del proprio progetto. Sarà inoltre preparato a pianificare strategie mirate per il lancio dell’eCommerce, elaborare, esaminare e condurre campagne di marketing con efficacia, nonché a dirigere le operazioni quotidiane con destrezza e competenza.
Al completamento del corso, lo studente sarà competente nel:
– Selezionare e amministrare efficacemente le principali piattaforme di eCommerce, quali Shopify, Woocommerce, Magento e Prestashop;
– Organizzare, condurre e valutare le attività fondamentali legate alla gestione dell’eCommerce;
– Identificare e ottimizzare i canali di comunicazione più efficaci, implementando campagne di marketing mirate;
– Segmentare, curare e perfezionare il database clienti dell’azienda;
– Stabilire e monitorare gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) del progetto.
moduli e programma didattico
TEMATICHE AFFRONTATE
Le macro-tematiche affrontate saranno le seguenti:
- TEMA 1: Brand Strategy, posizionamento e scelta dei canali
- TEMA 2: Dai canali tradizionali a quelli digitali
- TEMA 3: eCommerce Marketing: Social Media, Seo, Sem, Paid Social, Email e CRM
- TEMA 4: Customer Service & Logistica
- TEMA 5: Digital Analytics & KPI
PROGRAMMA DEL CORSO / MACRO PROGETTAZIONE
Il corso è composto da 12 moduli:
PARTE 1 – Strategic Marketing, Brand Management and Channel Management tenuto dalla docente Carla Vieites:
- Principi di comunicazione aziendale
- Dal Brand al Posizionamento
- Logo, immagine e identità aziendale
- Mission, Vision e Usp
- Go-to-market: innovazione e nuove tendenze
- B2C, B2B e DTC: differenze e similitudini
- Multicanalità, Omni-canalità e gestione integrata
- Customer Journey design e touch points
- Canali tradizionali e canali digitali
- Dalla awareness alla conversione nel digitale
- Influencer Marketing & Content creation
PARTE 2 – CMS and eCommerce platforms tenuto dalla docente Laura Giacalone:
- Impatto sul processo aziendale e progettazione strategica dell’ecommerce
- CMS – Differenza tra CMS proprietario e CMS open source
- Caratteristiche e gestione di Shopify
- Caratteristiche e gestione WordPress
- Principali KPI ecommerce
- Definizione strategica del piano commerciale per l’ecommerce
PARTE 3 – E-Commerce Management: dal customer service alla logistica tenuto dal docente Gregorio Galati:
- Rendere tangibile l’intangibile
- Gestione operativa dell’eCommerce
- Customer service pre e post vendita
- Logistica come fattore di differenziazione
- L’eCommerce Manager toolbox
PARTE 4 – UX e UI concetti e ottimizzazione tenuto dal docente Vincenzo Migliano:
- Introduzione alla UX e UI
- Dagli obiettivi alle soluzioni su misura
- Dalla Ux alla conversione
- Kpi e ottimizzazione
PARTE 5 – Customer Journey & Digital Funnel design tenuto dal docente Giovanni Pupo:
- Dalla Service Experience alla User experience
- Ux, Seo, Social, Email e Advertising: i touch point della costumer journey
- Conversion funnel e landing pages
PARTE 6 – Social Media Marketing & Management: Meta e Tik Tok tenuto dal docente Paolo Galoppo:
- Social Media Strategy
- Piano editoriale e analisi dei risultati
- Dall’Organic Social al Social Advertising
- Meta & Tik-Tok per aumentare visibilità e vendite
PARTE 7 – Search Engine Marketing & Management: Google e Bing tenuto dal docente Andrea Ficchì:
- Motori di ricerca: cosa sono veramente
- Google e Bing: quote di mercato e target
- Come presidiare la ricerca a pagamento
- Seo, Sem o Social Advertising?
PARTE 8 – Search Engine Optimization per eCommerce tenuto dal docente Francesco Lupparelli:
- Seo: alla scoperta di un tesoro nascosto
- Strategie di Seo on site e off site
- Misurare e valutare le performance
- Seo: do and don’ts
PARTE 9 – CRM, Email Marketing e Lead Generation tenuto dal docente Gregorio Galati:
- Customer Relationship Management
- I dati come asset dal valore inestimabile
- CRM ed Email Marketing
- Strategia e strumenti di Email Marketing
PARTE 10 – Digital Analytics e KPI tenuto dal docente Andrea Ficchì:
- I principali KPI, dalle impression al retention rate
- Definire, analizzare e ottimizzare le performance
- Strumenti di analytics
PARTE 11 – Artificial Intelligence per Marketing and eCommerce tenuto dal docente Michele Rocchi:
- Comprensione dell’IA e degli strumenti AI-powered
- Comprensione avanzata degli strumenti
- Applicazione di questi strumenti al mondo del marketing e dalla comunicazione
- Progettazione e sviluppo di progetti pratici
PARTE 12 – Compliance e Normative (GPDR e Diritto eCommerce) :
- Introduzione all’eCommerce e Normativa Privacy
- Principi GDPR
- I cookie
- Il responsabile di trattamento
PARTE 13 – Tre ore dedicate all’analisi, allo sviluppo e alla revisione del project work:
In questa tappa formativa, i partecipanti selezioneranno un mentore per il proprio project work e procederanno a elaborare un progetto individuale, che possa essere implementato nel loro ambiente lavorativo. Questi incontri offrono l’opportunità di esaminare, perfezionare e affinare il project work, beneficiando dell’assistenza del docente prescelto.
PARTE 14 – Presentazione conclusiva dei project work
Nell’ultima sessione del programma, si svolgeranno le esposizioni dei project work da parte dei corsisti, al termine delle quali saranno conferiti i diplomi e gli attestati di frequenza.
Modalità di iscrizione
Per qualsiasi esigenza di informazioni, supporto o personalizzazione, non esitare a contattarci!
Se desideri inviare la tua candidatura, discutere i contenuti più adatti alle tue necessità e definire un percorso formativo su misura, invia una e-mail con la tua richiesta e il tuo curriculum vitae. Non dimenticare di includere un recapito telefonico per permetterci di raggiungerti.
Per informazioni e iscrizioni, scrivi a: info@dibs-school.com
Docenti
Gregorio Galati
eCommerce & Strategy Consultant
Dopo la Laurea Magistrale in Marketing & Mercati Globali ho lavorato per diversi anni in multinazionali tra Milano, Londra e Cape Town.
Vincenzo Migliano
Front-end Expert @Booleans e docente presso IED Roma
Creo soluzioni digitali uniche e personalizzate. Dalla progettazione alla programmazione, fino alla modellazione front end e back end, ogni elemento è realizzato su misura e sviluppato con un metodo accurato.
Francesco Lupparelli
SEO & Digital Marketing Specialist
Francesco Lupparelli possiede oltre 7 anni di esperienza nel campo del Digital Marketing, durante i quali ha coordinato attività SEO tecniche ed editoriali in diversi settori di mercato.
Carla Vieites
EMEA Marketing Manager
Carla Vieites ha conseguito una laurea in finanza e successivamente ha ottenuto un master in Marketing presso la London Business School. Vanta un’ampia esperienza nel campo del Marketing, maturata in diverse multinazionali come P&G, Pepsico e Heinz, operando in vari paesi.
Paolo Galoppo
Digital Strategist
Sono naturalmente curioso e profondamente appassionato di tutto ciò che concerne il marketing.
Michele Rocchi
AI Educator | Multimedia Content Author and Producer | Concept Designer
Ex regista e produttore cine-televisivo, oggi formatore e consulente aziendale specializzato in tecnologie di intelligenza artificiale.
Laura Giacalone
Senior e-Commerce Executive
Sono una Senior eCommerce Executive di The Estée Lauder Companies, con una solida esperienza nel settore del lusso e della moda. In precedenza ho lavorato con Max Mara Fashion Group.
Giovanni Pupo
Head of E-comm Media Europe Lipton
Mi chiamo Giovanni Pupo, sono un marketer italiano che vive a Londra. Sono un Digital Strategist con una comprovata esperienza nel settore del marketing e della pubblicità.
Andrea Ficchì
Senior Digital Consultant
Mi specializzo nel Digital Performance Marketing, aiutando le aziende a ottenere risultati superiori online tramite campagne a pagamento su motori di ricerca e social media.
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