Máster Ejecutivo a tiempo parcial en Dirección de Marketing de Comercio Electrónico
Duración y formato
5 meses| part-time
Híbrida
Créditos universitarios
El curso reconoce 6 CFU
Ubicación
Milán y On-Line
Fechas de inicio/fin
Noviembre 2024
Marzo 2025
Coordinador
Gregorio Galati
Precio4.200 € full price
3.360 € madrugador hasta el 30 de julio
Descripción
El valor de las compras de eCommerce en Italia en 2023 superó los 52.000 millones, un aumento del 13% en comparación con 2022, lo que sitúa al canal online cada vez más en el centro de las estrategias de pequeñas y grandes empresas.
El sector es dinámico y está en constante evolución, por lo que es necesario estar al día de estrategias, herramientas y métodos innovadores para gestionar el canal de forma eficaz y eficiente. Este Máster te permite adquirir las competencias necesarias para gestionar un proyecto de eCommerce desde cero, desde la estructura hasta las estrategias, entrenando tu capacidad analítica y creativa.
DIBS SCHOOL es un Polo Universitario Tecnológico IUL, la universidad pública telemática italiana. El curso cuenta con el patrocinio científico de la Universidad IUL y su realización proporciona al alumno 6 Créditos de Formación Universitaria (CFU) a gastar en un curso universitario relacionado con el sector disciplinar científico asociado:
- Management | SECS-P/08
modalidades y duración
El Máster tiene una duración aproximada de cinco meses y está estructurado en una modalidad híbrida a tiempo parcial, con una parte presencial y otra en línea, y consta de 12 módulos obligatorios de 12 horas cada uno. La asistencia es obligatoria en al menos el 70% de las clases de todo el Máster.
Los módulos están estructurados con:
– dos horas de contenidos on demand que se impartirán en línea en modo asíncrono;;
– una jornada presencial que tendrá lugar siempre el viernes de 9.30 a 18.15 horas en las instalaciones de DIBS en Como;;
– una clase a distancia en live streaming los sábados por la mañana de 9.30 a 13.45 horas a través de Microsoft Teams.
Al final del curso hay un trabajo de proyecto final que el alumno debe desarrollar con la orientación de un profesor y debe presentar el último día al final del máster.
A quién va dirigido
El Máster en eCommerce & Marketing Management está diseñado para recién licenciados o profesionales del sector que deseen sumergirse de lleno y conocer en profundidad los aspectos cruciales relacionados con el mundo del eCommerce. Este programa educativo ofrece la oportunidad de estudiar en detalle las tácticas de marketing, las estrategias innovadoras y las operaciones fundamentales que se requieren para desarrollar y mantener un proyecto de comercio electrónico que no sólo sea eficaz para satisfacer las necesidades del mercado, sino también eficiente para garantizar un éxito sostenible a largo plazo.
Requisitos previos: Para inscribirse en nuestro programa, es aconsejable tener un conocimiento básico de los principios del marketing y de la dinámica empresarial. Este conocimiento previo es útil para facilitar el aprendizaje, aunque no es estrictamente necesario.
OBJETIVOS y competencias
El curso se ha diseñado cuidadosamente con el objetivo de dotar a los estudiantes de conocimientos profundos y de una gama completa de herramientas esenciales para gestionar un proyecto avanzado de comercio electrónico con éxito y de forma independiente. El temario cubrirá todas las etapas cruciales del proceso, comenzando por el lanzamiento inicial de la puesta en marcha del eCommerce e incluyendo un análisis detallado y periódico del rendimiento del sitio web, garantizando así que los alumnos sean capaces de optimizar y desarrollar su negocio online de forma eficaz.
RESULTADOS ESPERADOS Y COMPETENCIAS ADQUIRIDAS
Al final del curso, el estudiante habrá adquirido la capacidad de seleccionar la plataforma de comercio electrónico ideal para las características específicas de su proyecto. También estará preparado para planificar estrategias específicas de lanzamiento de comercio electrónico, idear, examinar y llevar a cabo campañas de marketing con eficacia y dirigir las operaciones cotidianas con destreza y competencia.
Al finalizar el curso, el alumno será competente en:
– Seleccionar y administrar eficazmente las principales plataformas de comercio electrónico, como Shopify, Woocommerce, Magento y Prestashop;
– Organizar, dirigir y evaluar las actividades básicas relacionadas con la gestión del comercio electrónico;
– Identificación y optimización de los canales de comunicación más eficaces, realización de campañas de marketing específicas;
– Segmentar, mantener y perfeccionar la base de datos de clientes de la empresa;
– Establecer y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) del proyecto.
módulos y programa docente
TEMAS ABORDADOS
Los macrotemas abordados serán los siguientes:
- TEMA 1: Estrategia de marca, posicionamiento y elección de canales
- TEMA 2: De los canales tradicionales a los digitales
- TEMA 3: Marketing de comercio electrónico: redes sociales, SEO, SEM, redes sociales de pago, correo electrónico y CRM
- TEMA 4: Atención al cliente y logística
- TEMA 5: Análisis digital e indicadores clave de rendimiento (KPI)
PROGRAMA DEL CURSO / MACRODISEÑO
El curso consta de 12 módulos:
PARTE 1 – Strategic Marketing, Brand Management and Channel Management en poder del profesor Carla Vieites:
- Principios de la comunicación de empresa
- De la marca al posicionamiento
- Logotipo, imagen e identidad corporativa
- Misión, visión y Usp
- Go-to-market: innovación y nuevas tendencias
- B2C, B2B y DTC: diferencias y similitudes
- Multicanalidad, omnicanalidad y gestión integrada
- Diseño del Customer Journey y puntos de contacto
- Canales tradicionales y digitales
- Del conocimiento a la conversión digital
- Marketing de influencers y creación de contenidos
PARTE 2 – CMS and eCommerce platforms en poder del profesor Laura Giacalone:
- Impacto en el proceso empresarial y el diseño estratégico del comercio electrónico
- CMS – Diferencia entre CMS propietario y de código abierto
- Características y gestión de Shopify
- Características y gestión de WordPress
- Principales KPIs de ecommerce
- Definición de plan estratégico de negocio para ecommerce
PARTE 3 – E-Commerce Management: dal customer service alla logistica en poder del profesor Gregorio Galati:
- Hacer tangible lo intangible
- Gestión operativa del comercio electrónico
- Atención al cliente preventa y posventa
- La logística como elemento diferenciador
- La caja de herramientas del eCommerce Manager
PARTE 4 – UX e UI concetti e ottimizzazione en poder del profesor Vincenzo Migliano:
- Introducción a la UX y la UI
- De los objetivos a las soluciones personalizadas
- De la Ux a la conversión
- Kpi y optimización
PARTE 5 – Customer Journey & Digital Funnel design en poder del profesor Giovanni Pupo:
- De la experiencia de servicio a la experiencia de usuario
- Ux, Seo, Social, Email e Advertising: i touch point della costumer journey
- Embudo de conversión y páginas de destino
PARTE 6 – Social Media Marketing & Management: Meta e Tik Tok en poder del profesor Paolo Galoppo:
- Estrategia de medios sociales
- Plan editorial y análisis de resultados
- De la publicidad social orgánica a la publicidad social
- Meta & Tik-Tok para aumentar la visibilidad y las ventas
PARTE 7 – Search Engine Marketing & Management: Google e Bing en poder del profesor Andrea Ficchì:
- Motores de búsqueda: qué son en realidad
- Google y Bing: cuotas de mercado y objetivos
- Cómo presidir la búsqueda de pago
- ¿Seo, Sem o Social Advertising?
PARTE 8 – Search Engine Optimization per eCommerce en poder del profesor Francesco Lupparelli:
- Seo: descubrir un tesoro escondido
- Estrategias Seo on-site y off-site
- Medición y evaluación del rendimiento
- Seo: lo que se debe y lo que no se debe hacer
PARTE 9 – CRM, Email Marketing e Lead Generation en poder del profesor Gregorio Galati:
- Gestión de las relaciones con los clientes
- Los datos como activo inestimable
- CRM y Email Marketing
- Estrategia y herramientas de Email Marketing
PARTE 10 – Digital Analytics e KPI en poder del profesor Andrea Ficchì:
- KPI clave, desde impresiones hasta tasa de retención
- Definir, analizar y optimizar el rendimiento
- Herramientas de análisis
PARTE 11 – Artificial Intelligence per Marketing and eCommerce en poder del profesor Michele Rocchi:
- Comprensión de la IA y de las herramientas basadas en IA
- Comprensión avanzada de las herramientas
- Aplicación de estas herramientas al mundo del marketing y la comunicación
- Diseño y desarrollo de proyectos prácticos
PARTE 12 – Compliance e Normative (GPDR e Diritto eCommerce) :
- Introducción al comercio electrónico y a la política de privacidad
- Principios del GDPR
- Cookies
- El responsable del tratamiento
PARTE 13 – Tres horas dedicadas al análisis, desarrollo y revisión del trabajo del proyecto:
En esta etapa de formación, los participantes seleccionarán un mentor para su trabajo de proyecto y procederán a desarrollar un proyecto individual que pueda aplicarse en su entorno laboral. Estas reuniones ofrecen la oportunidad de examinar, afinar y perfeccionar el trabajo del proyecto, beneficiándose de la ayuda del mentor seleccionado.
PARTE 14 – Presentación final de los trabajos del proyecto
En la última sesión del programa tendrá lugar la presentación de los trabajos del proyecto por parte de los alumnos, al término de la cual se entregarán los diplomas y certificados de asistencia.
Modalidad de inscripción
Si necesita información, apoyo o personalización, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Si desea presentar su candidatura, discutir el contenido que mejor se adapte a sus necesidades y definir un curso de formación a medida, envíenos un correo electrónico con su candidatura y su CV. No olvide incluir un número de teléfono para que podamos ponernos en contacto con usted.
Para información e inscripción, escriba a: info@dibs-school.com
Docenti
Gregorio Galati
Consultor de comercio electrónico y estrategia
Tras cursar un máster en Marketing y Mercados Globales, trabajé varios años en empresas multinacionales en Milán, Londres y Ciudad del Cabo.
Vincenzo Migliano
Front-end Expert @Booleans y profesor en IED Roma
Creo soluciones digitales únicas y personalizadas. Desde el diseño y la programación hasta el modelado front-end y back-end, cada elemento está hecho a medida y desarrollado con un método minucioso.
Francesco Lupparelli
SEO & Digital Marketing Specialist
Francesco Lupparelli cuenta con más de 7 años de experiencia en el campo del marketing digital, durante los cuales ha coordinado actividades técnicas y editoriales de SEO en diversos sectores del mercado.
Carla Vieites
EMEA Marketing Manager
Carla Vieites es licenciada en Finanzas y posteriormente obtuvo un máster en Marketing por la London Business School. Tiene una amplia experiencia en el campo del marketing, adquirida en varias empresas multinacionales como P&G, Pepsico y Heinz, trabajando en varios países.
Paolo Galoppo
Estratega digital
Soy curioso por naturaleza y me apasiona profundamente todo lo relacionado con el marketing.
Michele Rocchi
Educador de IA en Datapizza srl
Antiguo director y productor de cine y televisión, ahora es formador y consultor empresarial especializado en tecnologías de inteligencia artificial.
Laura Giacalone
Senior e-Commerce Executive
Soy ejecutiva sénior de comercio electrónico en The Estée Lauder Companies, con una sólida experiencia en el sector del lujo y la moda. Anteriormente trabajé en Max Mara Fashion Group.
Giovanni Pupo
Head of E-comm Media Europe Lipton
Mi nombre es Giovanni Pupo, soy un vendedor italiano que vive en Londres. Soy un estratega digital con un historial probado en marketing y publicidad.
Andrea Ficchì
Senior Digital Consultant
Me especializo en Marketing Digital de Resultados, ayudando a las empresas a conseguir resultados superiores en Internet a través de campañas de pago en buscadores y redes sociales.
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